Sportevenement organisatoren gaan in de interest fase via social media opzoek naar informatie over beveiligingsbedrijven waarvan ze hebben gehoord via hun netwerk. Deze potentiële klanten van Proteas willen dat via content duidelijk de waardepropositie van Proteas naar voren komt en wat Proteas voor hen kan betekenen. Daarnaast moet er een goede flow zijn vanuit LinkedIn naar de website. Proteas heeft deze zaken niet op orde en het loopt hierdoor sportevenementen die potentiële klanten zijn voor Proteas mis. Het gevolg is dat het percentage aantal sportevenementen dat klant is niet zal verbeteren.

 

Onderzoek markt en theorie

Voordat we ideeën zijn gaan genereren hebben we eerst theoretisch onderzoek gedaan in de vorm van deskresearch. We hebben onderzoek gedaan naar de interest fase, hoe de waardepropositie online het beste naar voren komt en naar flows van de kanalen. Belangrijke inzichten die we hieruit haalde waren dat het doel van de interest fase niet alleen interesse verder opbouwen is maar ook om vertrouwen op te bouwen. Daarnaast is Het is belangrijk dat de waardepropositie consistent terugkomt in via de verschillende kanalen. ook is de waardepropositie het meest effectief wanneer je deze aansluit bij de behoefte van de doelgroep en concreet laat zien welk probleem je oplost. Bij het onderzoeken van de flows in verhouding tot de kanalen hebben we gezien dat LinkedIn word gebruikt om zakelijke doelgroep aan te spreken, daarnaast vonden we dat als je meer verkeer wilt genereren vanuit een LinkedIn post naar de website je CTA moet zetten bij de link.

 

Toen we uit de theorie belangrijke inzichten hebben gehaald konden we deze meenemen in het genereren van ideeën. Allereerst hebben ideeën gegenereerd via Chat GPT, daarnaast hebben we een interne brainstorm gedaan bij Proteas. Tijdens deze brainstorm hebben we samen met werknemers van Proteas en Loek nagedacht over over mogelijke oplossingen voor het probleem. We vonden het belangrijk om de medewerkers actief te betrekken, zodat er creatieve ideeën zouden ontstaan en draagvlak zou worden gecreëerd voor de uiteindelijke oplossing. Uit de brainstorm kwamen drie belangrijke ideeën naar voren: een TikTok-account, een contentplan en een website make-over. Uiteindelijk bleek uit de NUF-test dat het contentplan met 28 punten de beste oplossing was. Dit idee sloot het beste aan op het probleem, omdat een contentplan zorgt voor structuur, een duidelijke boodschap en consistente communicatie van de waardepropositie van Proteas. Daarentegen bevindt zich op TikTok voornamlijk niet de doelgroep waar wij ons op richten. Een website make-over is een sterk initiatief maar had niet de directe urgentie omdat het contentplan de basis is van de content en de lopende flows.

 

Naast de brainstorm hebben we onze ideeën ook besproken met Anouk, omdat zij een belangrijke stakeholder is binnen dit project. We vonden het belangrijk om haar mee te nemen in het proces en haar feedback te verzamelen over de oplossingen die uit de brainstorm waren gekomen. Tijdens het gesprek hebben we de drie belangrijkste ideeën kort toegelicht, maar lag de focus vooral op het contentplan omdat dit uit de eerste NUF-test als beste oplossing naar voren kwam. Anouk reageerde direct enthousiast en gaf aan dat ze in het contentplan met bijbehorend communicatieplan veel waarde zag voor zowel haar eigen werkzaamheden als voor Proteas. Ook bevestigde dat het contentplan Proteas kan helpen structuur te bouwen in de social media-uitingen en dat er daarnaast een vaste boodschap wordt gecommuniceerd. Daarnaast dacht zij actief mee over mogelijke invullingen van het contentplan. Om ook haar mening mee te nemen in de uiteindelijke keuze hebben we samen met Anouk nog een tweede, uitgebreide NUF-test uitgevoerd. Hierin hebben we zowel de beste ideeën uit de brainstorm als de beste ideeën uit ChatGPT meegenomen. Uit deze eindtest kwam opnieuw naar voren dat het contentplan met bijbehorend communicatieplan de best passende oplossing is. Daarom zijn we verder gegaan in het onderzoek met dit idee opzoek naar een oplossing voor het reframed problem.

 

Beoogde waarde

Met de oplossing die wij hebben gevonden wordt er waarde gecreëerd in het neerzetten van een duidelijke waardepropositie. Proteas mist nog een duidelijk doel en structuur in haar content. Door een communicatieplan met een bijbehorend contentplan te maken zorgen we ervoor dat er een structuur komt in de content van Proteas. Ook komt hiermee de waardepropositie consistent terug. Daarnaast zorgt deze oplossing ervoor dat de flow naar de LinkedIn naar de website beter verloopt. Dit zorgt ervoor dat potentiële klanten niet blijven twijfelen over wat Proteas bied. Ze gaan verder de funnel in wat Proteas in de toekomst hoogst waarschijnlijk meer sportevenementen als klant zal opleveren.

 

Beoogde waarde voor verschillende stakeholders

Het contentplan vervuld de behoefte van potentiële klanten. Sportevenement organisatoren gaan namelijk nadat ze van een beveiligingsbedrijf hebben gehoord kijken naar de socials voor meer informatie en in het bijzonder de waardepropositie. Het contentplan zorgt ervoor dat de content en de flows perfect aansluit op de behoefte van potentiële klanten.

Het contentplan heeft ook intern individueel vele voordelen. Voor Loek en Daniel is het doel om meer sportevenement als klant te krijgen, met onze oplossing zorgen we dat meer potentiële klanten doorstromen in de funnel wat uiteindelijk meer klanten zal opleveren. Daarnaast is Anouk voornamelijk verantwoordelijk voor socials, ze is zoekende in een structuur en een doel en het contentplan met een aanvullende opzet biedt dat haar. Ook helpt het Anouk haar tijd beter te verdelen omdat in het contentplan al staat wat er moet gebeuren en wanneer kan ze meer tijd steken in de kwaliteit van de content. Als laatste worden werknemers enthousiast van het werken op sportevenementen en zijn ze hier meer voor gemotiveerd.

 

Persoonlijke prestaties

Mijn taken binnen de LLO Waarde creëren waren: Feedback geven en het verbeteren van het theoretisch onderzoek, De brainstorm voorbereiden en deelnemers werven, oplossing koppelen aan een waarde ten opzichte van he reframed problem en de relevante stakeholders.